Чтобы не пропустить новости по презентации и онлайн-митапу, подпишитесь на Telegram-канал @markswebb, а по всем вопросам пишите нам в Telegram или Whatsapp.

Суть исследования

Треть клиентов российских банков — пользовали iOS, а банки по-прежнему ограничены в дистрибуции приложений для этой системы, и их заменяют веб-версии интернет-банка. В новой волне Mobile Web Banking Rank 2025 мы оценили, как продуктовые команды адаптируют браузерные решения под использование с телефона, чтобы сделать их удобным каналом, который будет способствовать росту активности, вовлеченности и лояльности пользователей — а не снижать эти метрики.

Мы изучили веб-версии 11 банков: крупнейших по объему вкладов и кредитов физлиц, а также топ-3 рейтинга предыдущей волны. Каждый сервис проверили по 900+ критериям, отдельно оценивая задачи цифрового офиса и ежедневного банкинга.

В этом году мы усилили систему оценки:

• Добавили глубинные интервью с пользователями, чтобы зафиксировать реальные сценарии, барьеры и ожидания.
• Синхронизировали систему критериев с Mobile Banking Rank — теперь результаты нативных приложений и веб-версий можно напрямую сравнивать.
• Провели экспертные интервью с представителями банков, чтобы уточнить приоритеты, боли, ключевые изменения за год и планы развития на следующий период.

Найденные инсайты помогут банкам точнее оценить прогресс веб-приложений, сократить разрыв с нативными приложениями, снизить отток клиентов, повысить активность, конверсию и вовлеченность.

На презентации мы представим публичную часть, а все инсайты бенчмарка будут собраны в полном отчете — чтобы его заказать, узнать содержание или получить демоверсию, напишите нам в Telegram или WhatsApp.

О презентации

В этом году доступно очное участие в Москве — в конференц-зале «Полюс», БЦ «Северная башня» (рядом с Москва-Сити).

Если вы выбрали офлайн-формат, дождитесь подтверждения: вход будет по спискам. Онлайн-трансляция доступна всем зарегистрированным гостям — письмо с деталями придет заранее.

На митапе мы назовем лидеров рынка, кому удалось сделать веб-версии максимально близкими к нативным по качеству пользовательского опыта и покажем примеры конкретных решений.

Также участники узнают:

• В каких именно задачах Daily Banking и Digital Office веб-приложения отстают от нативных и какие главные шаги помогут каждому участнику рейтинга поднять качество пользовательского опыта на ступень выше.
• Что из аппаратных возможностей iOS уже работает в вебе, что пока недоступно, и лучшие практики обходных решений.
• Почему push-уведомления остаются слабым местом и как банки закрывают этот гэп.
• Как упростить первый вход и прелогин-коммуникации без лишних барьеров.
• Что делать с документами: доступ к договорам, шэринг, быстрые сценарии.

Чтобы не пропустить новости о митапе и других исследованиях Markswebb, подпишитесь на телеграм-канал @markswebb.

О пользе полных результатов исследования

Исследование будет полезно продактам и CPO финтех-сервисов, руководителям цифровых каналов, UI/UX-дизайнерам, бизнес-аналитикам, а также маркетологам и командам, занимающимся конкурентным анализом.

Полный отчет позволит быстро сократить отставание за счет практик, доказавших эффективность на рынке, повысить метрики и сократить time-to-market. Индивидуальная работа в формате аудита или консалтинга покажет конкретные точки роста в вашей веб-версии, позволит максимально эффективно сблизить веб с нативным приложением и достичь конкретных бизнес-целей.

Организатор

Markswebb — российское консалтинговое агентство, ключевой экспертизой которого является пользовательский и клиентский опыт (UX/CX). Исследователи агентства изучают цифровые сервисы, находят лучшие практики, проводят UX-аудиты, создают CJM, консультируют продуктовые команды финансовых компаний, ритейла, телекома и automotive-отрасли в России и за рубежом.