Мы в Markswebb уже 15 лет занимаемся пользовательскими исследованиями — проводим глубинные интервью, юзабилити-тесты, опросы, фокус-группы, анализируем цифровое поведение.

На митапе, который состоится онлайн 8 октября, мы вместе с экспертами из разных индустрий покажем:

• Как знания о пользователе конвертировать в развитие бизнеса: чем полезно для продукта и бизнеса понимание, какие задачи пользователи решают и с какими проблемами сталкиваются, каких реальных результатов это помогает добиваться.
• Как снизить неопределенность в принятии решений: как через пользовательские инсайты предсказать будущее и создать или развить проект с опорой на эти знания.
• Как создавать новые юзерфлоу, опираясь на привычки пользователей, и находить новые способы решения задач, лучше узнавая свою аудиторию.
• Как снижать риски финансовых потерь при внедрении инноваций через проверку гипотез перед массовым внедрением.

В первой части мероприятия своими кейсами поделятся пять спикеров — каждый представит свой доклад на 20–30 минут.

Кто выступит

• Markswebb — Александра Чернова, тимлид
• Markswebb — Полина Шарова, тимлид
• T2 — Илья Внуков, UXR Lead
• RUTUBE — Екатерина Авакова, руководитель отдела исследований
• Wildberries & Russ — Эдгар Езекелян, Lead UX-исследователь

Следите за новостями о митапе и других важных событиях в нашем Telegram-канале @markswebb. По вопросам пишите в Telegram или WhatsApp.

После основной части мы проведём дискуссию о том, как удерживать взгляд на пользователе сквозь весь цикл разработки В ней поговорим в формате диалога с представителями e-commerce, фудтеха и других индустрий.

Модератор дискуссии — директор по исследованиям и консалтингу Markswebb Тимофей Барсов.

Участники:

• Екатерина Гладченко, исследователь, Обед.ру.

• Александра Сазанакова, старший исследователь, Яндекс Маркет.

• Анна Черкасова, UX-исследователь, Яндекс Лавка.

• Мария Симонова, начальник отдела пользовательских исследований МСП, ПСБ.

• Егор Стрельцов, ведущий UX-исследователь, Самолет

У зрителей будет возможность задать свои вопросы экспертам и обсудить методику, проблемы и пользу.

Кому будет полезен митап

Мы ждем всех, кто работает в e-commerce, телекоме, ритейле, финтехе и хочет глубже понимать аудиторию своего цифрового сервиса, чтобы принимать продуктовые решения на основе реальных данных. Митап будет полезен тем, кто только начинает внедрять исследование пользователей в своей команде, и тем, кто ищет новые подходы для роста и инноваций.

• Продуктовым менеджерам — чтобы понять, как исследования помогают управлять развитием сервиса.
• Руководителям по клиентскому опыту и маркетингу — чтобы увидеть, как исследования помогают выявлять реальные боли аудитории.
• UX- и CX-специалистам — чтобы узнать новые подходы и практики работы с данными.
• Топ-менеджерам — чтобы понять, какие эффекты исследование пользователей может дать бизнесу.

Организатор

Markswebb — российское консалтинговое агентство, ключевой экспертизой которого является пользовательский и клиентский опыт (UX/CX). Исследователи агентства изучают цифровые сервисы, находят лучшие практики, проводят UX-аудиты, создают CJM, консультируют продуктовые команды финансовых компаний, ритейла, телекома и automotive-отрасли в России и за рубежом.