Business Internet Banking Rank 2023 — исследование актуального состояния рынка интернет-банков для бизнеса, которое даст представление о том, какие направления развития выбирают конкуренты, какие новые фичи появились за последний год, во что можно инвестировать для роста своего продукта, и какие пути развития выбрали банки на фоне сохраняющихся ограничений.
Мы выделили два основных рейтинга, чтобы определить лидеров по клиентскому опыту для двух сегментов: микробизнес и малый и средний бизнес.
Первый учитывает опыт индивидуальных предпринимателей без сотрудников или микробизнеса. Второй — оценивает банки для предприятий малого бизнеса с разветвленными ролями директора, бухгалтера и наемных сотрудников. Они покажут, чей уровень цифровизации задает планку всем игрокам, а кто — отстает от конкурентов и в чем именно.
В каждом интернет-банке мы оценили качество цифрового опыта по десяти направлениям, которые соответствуют банковским продуктам (РКО, бухгалтерия, валютный контроль, зарплатный проект, документооборот) или определенным свойствам сервиса (интернет-банк как платформа). По итогам составили 10 продуктовых рейтингов.
Они также показывают эффективность отдельных команд и качество клиентского опыта.
Участники митапа узнают точки роста интернет-банков для бизнеса, перспективы развития B2B платежей, увидят лучшие практики от цифровых лидеров рынка.
Чтобы не пропустить обновления, подпишитесь на телеграм-канал @markswebb.
Исследование Business Internet Banking Rank 2023 позволит найти ответ на вопрос, как развивать интернет-банк если пользователи уже получают сервис, закрывающий их основные потребности.
Это универсальный прикладной инструмент для продуктовых команд банков, который будет полезен владельцам продуктов, продакт-менеджерам, UX-дизайнерам и маркетологам:
На митапе можно будет ознакомиться с рейтингом и публичной частью обзора рынка и лучших практик.
Полные результаты доступны в трех форматах:
Полный отчет. Содержит 130+ лучших практик, все инсайты исследования, а 10 дополнительных продуктовых рейтингов позволят отдельным сервисным командам получить объективную оценку своих достижений.
Аудит. Дополнительное исследование интернет-банка, сравнение с рынком и прямым конкурентом по всем сценариям, персональные рекомендации по развитию.
Консалтинг. Сопровождение развития интернет-банка до уровня лидеров рынка. Посмотреть содержание и оформить предзаказ можно по ссылке.
Markswebb (markswebb.ru) — российское консалтинговое агентство, ключевой экспертизой которого является пользовательский и клиентский опыт (UX/CX). Исследователи агентства изучают цифровые сервисы, находят лучшие практики, проводят UX-аудиты, создают CJM, консультируют продуктовые команды и проектируют интерфейсы для финансовых компаний, ритейла, телекома и automotive-отрасли в России и за рубежом.
Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.