Mobile Web Banking Rank 2023 — это исследование цифрового клиентского опыта в веб-версиях крупнейших российских банков.
Мы исследовали цифровые сервисы 10 участников рынка с наибольшим количеством пользователей. Каждый банк мы проверяли по 736 критериям Daily Banking и 363 критериям Digital Office; по итогам заполнения чек-листов мы сформировали рейтинги, которые отражают удобство использования каждого сервиса.
Инсайты, найденные Markswebb, помогут банкам сократить разрыв между клиентским опытом в мобильных версиях интернет-банков и приложениях – улучшить бизнес-метрики: снижение оттока клиентов, рост активности, конверсию, уровень продаж.
На митапе представим публичные результаты исследования Mobile Web Banking Rank 2023:
- Расскажем, как пользователи воспринимают нативные приложения и веб-версии.
- На примере типичных проблем и лучших практик поясним, как преодолеть разрыв и дать клиентам сопоставимый с привычными приложениями уровень опыта. Разберем 14 направлений: возможности цифрового офиса, меню, визуальные акценты и другие.
- Покажем на графиках, в каких задачах и насколько сильно отстают веб-версии.
- Презентуем рейтинги: вы узнаете, веб-версии каких банков позволяют наиболее полно и удобно решать ежедневные финансовые задачи и управлять продуктами.
Чтобы не пропустить обновления, подпишитесь на телеграм-канал @markswebb.
Инфопартнеры: телеграм-каналы Moneyhack, MarketOverview и Finveritas.
Если вы продакт-менеджер или CPO финтех-сервиса:
- На презентации увидите, какие решения в веб-версиях неудобны для клиентов – и как это мешает банкам получать прибыль.
- Узнаете, какие решения, наоборот, оказались удачными – и их можно брать в разработку.
Если вы UI/UX-дизайнер или бизнес-аналитик:
- Готовый список проблемных точек в веб-версиях поможет сконцентрировать внимание на самых важных элементах и функциях.
- Изучив отчет с практиками, которые уже реализовали конкуренты, вы сможете быстрее предлагать удачные интерфейсные и сценарные решения.
Если вы маркетолог, продвигающий веб-версию финтех-сервиса:
- Увидите проблемные точки в сервисах конкурентов – и сможете подать как преимущество те из них, что хорошо реализованы у вас.
- Узнаете больше о поведении клиентов и их предпочтениях – это поможет в создании маркетинговых стратегий и продвижении сервиса.
Вы можете заказать полные результаты исследования Mobile Web Banking Rank 2023 или персональные услуги по этой системе оценки:
- Полный отчет по исследованию – это документ, включающий обзор ситуации на рынке, рейтинги мобильных веб-приложений, оценку соответствия нативным приложениям, анализ отставания веб-приложений и базу лучших практик и кейсов адаптации.
- Аудит – это индивидуальная оценка вашего веб-приложения и с пулом рекомендаций по устранению разрывов в клиентском опыте.
- Консалтинг – это разработка индивидуальной стратегии развития веб-версии.
Выбрать отчет, аудит или консалтинг можно здесь.