Mobile Banking Rank — ежегодное исследование цифрового клиентского опыта в мобильных банках России для частных лиц. Оно дает возможность оценить свое положение на рынке, получить полноценный контекст для стратегии развития сервиса, увидеть лучшие практики для улучшения UX и достижения бизнес-целей. Результаты новой волны помогут банкам быстрее адаптировать приложение к новым реалиям.

Итоги исследования представим на вебинаре. Он будет интересен представителям банков и финтех-компаний, развивающим приложения для частных лиц.

� В исследовании изучались приложения для ОС Android. Узнать о других изменениях в системе оценки можно по ссылке.

1. Ключевые изменения рынка и презентация системы оценки цифрового клиентского опыта в мобильных банках для частных лиц.

2. Самые удобные мобильные приложения для ежедневного банкинга (Daily Banking). Рейтинг и примеры лучших практик. Ирина Лобанова, тимлид Markswebb.

3. Лучшие банковские приложения для задач цифрового офиса (Digital Office). Рейтинг и примеры лучших реализаций на рынке. Ольга Стаcевич, тимлид Markswebb.

4. Онлайн-дискуссия с лидерами команд мобильных банков. Вопросы:

• Как изменился подход к формированию бэклога и распределению ресурсов команд в этом году, сказалось ли это на планах по развитию онлайн-банка в целом?
• На какие вызовы было сложнее всего отвечать, и как банки с ними справлялись?
• Как влияли и будут влиять на рынок надбанковские сервисы — сервисы платежных систем, СБП?
• Уход иностранных компаний и платежных систем дает стимул банкам для развития своих собственных экосистем и сервисов?
• Как будут меняться приложения в ближайшие 2-3 года и какие факторы будут на это влиять?

Модератор: Ирина Лобанова, тимлид Markswebb.

� Об участниках дискуссии и подробности о содержании вебинара мы будем рассказывать в телеграм-канале Markswebb.

В поле зрения исследователей попали 20 самых популярных и технологичных банков России. Отбор участников проводился по трем ключевым критериям:

• Топ-5 приложений предыдущей волны исследования мобильных банков.
• Топ-10 по привлеченным средствам по данным Banki.ru на февраль 2022.
• Мобильные банки из топ-50 SimilarWeb Usage Rank, категория «Финансы».

Инсайты исследования Mobile Banking Rank 2022 — это универсальный прикладной инструмент для продуктовых команд банков:

• Обзор рынка и технологических новинок позволит лучше понимать, как развивать мобильный банкинг для частных лиц.
• Рейтинги по двум блокам задач и анализ позиций поможет определить собственные конкурентные возможности и точки роста.
• Лучшие практики подскажут, в какую сторону развиваются лидеры, какие функции дают преимущества, а какие стали базовыми стандартами рынка.
• Обзор пользовательских проблем при решении различных задач поможет понять, как удержать клиентов в приложении, повысить продажи и стимулировать активность.

На вебинаре мы представим только публичную часть исследования. Полные результаты можно приобрести в трех форматах:

1. Полный отчет. Содержит все инсайты исследования: анализ рынка по блокам  ключевых пользовательских задач, 250+ примеров лучших практик, разбор рейтингов с детальным анализом отличий лидеров.
2. Аудит. Дополнительное исследование мобильного банка заказчика, сравнение с рынком и лидерами по всем сценариям, рекомендации по развитию.
3. Консалтинг. Сопровождение развития мобильного банка до уровня лидеров по методике Mobile Banking Rank 2022.

Посмотреть содержание продуктов и оформить предзаказ можно по ссылке.

Markswebb (markswebb.ru) — российское консалтинговое агентство, ключевой экспертизой которого является пользовательский и клиентский опыт (UX/CX). Аналитики агентства анализируют конкурентов, находят лучшие практики, проводят UX-аудиты, создают CJM, консультируют продуктовые команды и проектируют интерфейсы. Компания изучает цифровые сервисы для управления корпоративными и личными финансами в России и странах СНГ.