В первой части митапа мы представим результаты Mobile Banking Rank Азербайджан 2022 — исследования пользовательского опыта в самых популярных мобильных банках для частных клиентов страны. Фокус исследования — полнота и удобство управления личными финансами в приложении.

Результаты позволят оценить вектор развития, ключевые особенности и тренды мобильного банкинга в Азербайджане, увидеть практики и решения для качественного улучшения клиентского опыта и создания конкурентного преимущества.

Во второй чаcти митапа обсудим практики разработки мобильных банков и расскажем, как развивать пользовательский опыт в приложении, чтобы он приносил ценность пользователям и бизнесу банка.

Также на локации будет работать демо-зона, где участники смогут лично познакомиться с интерфейсами мобильных банков России, СНГ и Европы.

Участие в Mobile Bаnking Day Baku бесплатное. Доступны два варианта:

1. Офлайн участие в Баку. Для этого варианта требуется подтверждение организатора. Если вы собираетесь прийти, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть письмо с подтверждением офлайн-участия.
2. Онлайн-трансляция. Подтверждение участия не требуется. Ссылку на эфир мы пришлем всем заранее.

9:00 — 10:00 Сбор гостей, завтрак, нетворкинг. Демо-зона мобильных банков России, СНГ и Европы.

10:00 — 10:20 Презентация системы оценки цифрового клиентского опыта в мобильных банках. Алексей Скобелев, CEO Markswebb.

10:20 — 11:00 Результаты исследования Mobile Banking Rank Азербайджан 2022. Ольга Стасевич, тимлид Markswebb.

11:00 — 11:20 Практические кейсы: как развивать пользовательский опыт в приложении, чтобы он приносил ценность пользователям и бизнесу банка. Алексей Скобелев, CEO Markswebb.

11:20 — 12:00 Как не провалить разработку мобильного банка. Юрий Андреев, коммерческий директор Chulakov Global, Иван Сайгин, руководитель юнита Chulakov Global.

12:00 — 12:40 Панельная дискуссия. Какие приоритеты в развитии мобильных банков позволят усилить конкурентную позицию и больше заработать. 

• Закир Кханмаммадов, директор департамента цифровых продуктов, Kapital Bank.
• Саттар Казимов, Chief Digital Officer, Unibank.
• Гюнай Джалилова, Chief Growth Officer, Yelo Bank.
• Юрий Андреев, коммерческий директор, Chulakov Global.
• Алексей Скобелев, Chief Excecutive Officer, Markswebb.

12:40 — 12:50 Награждение топ-3 участников рейтинга Mobile Banking Rank Азербайджан 2022. 

12:50 — 13:30 Нетворкинг, индивидуальные консультации в демо-зоне.

1. Какие изменения в цифровых финансовых сервисах и в мобильных банках Азербайджана больше всего повлияли на конечных пользователей, их привычки и поведение?
2. Какие факторы сейчас являются основными драйверами для развития мобильного банкинга и формируют бэклог мобильного банка?
3. Мобильный банк и ритейл, телеком — в какой степени возможна интеграция финансовых задач, покупок и телеком услуг в едином сервисе?
4. Какие барьеры больше всего мешают переходу населения на безналичные расчеты — как между частными лицами, так и с организациями и госорганами?
5. Видится ли возможной в Азербайджане модель полностью цифрового обслуживания? Каких элементов не хватает сейчас, чтобы такая модель стала реальной?

В центре внимания исследователей самые популярные мобильные банки в Азербайджане — более 50 тысяч скачиваний в Google Play.

Митап Mobile Bаnking Day Baku будет интересен представителям банков и финтех-компаний Азербайджана, руководителям и сотрудникам департаментов клиентского сервиса, а также участникам продуктовых команд, развивающих мобильные банки в республике.

Markswebb (markswebb.ru) — российское консалтинговое агентство, ключевой экспертизой которого является пользовательский и клиентский опыт (UX/CX). Аналитики агентства анализируют конкурентов, находят лучшие практики, проводят UX-аудиты, создают CJM, консультируют продуктовые команды и проектируют интерфейсы. Компания изучает цифровые сервисы для управления корпоративными и личными финансами в России и странах СНГ.

Chulakov Global (chulakov.com) — лидер в области разработки и интеграции цифровых продуктов для финансовой сферы. Специалисты студии помогают компаниям расти, экономить время и силы их клиентов. Главной своей задачей разработчики видят создание таких digital-инструментов, которыми людям хотелось пользоваться, показывать друзьям и устанавливать на телефоны родителям.