Результаты Chatbot Rank 2022

Онлайн-митап по результатам исследования чат-ботов в мобильных банках для частных лиц. Презентация принципов диалогового интерфейса с примерами, рейтинг и подробный разбор чат-ботов, обзор рынка и тренды.

Бизнес 0+

Chatbot Rank 2022 – это сравнительное исследование клиентского опыта при использовании чат-бота в мобильном банке для частных лиц.

В этом году банковские чат-боты обследовались на новом уровне:

  • Мы сформулировали принципы идеального диалогового интерфейса (conversational user interface) и оценили по ним участников. 
  • Создали универсальный гайд, как организовать механику общения чат-бота. 
  • В 2 раза увеличили объем запросов, на которые должен уметь отвечать бот. Из топ-100 самых популярных интентов выделили 50.

В основе исследования — обращения по текущим счетам, вкладам и карточным продуктам. Вне периметра — уникальные и кредитные продукты, завязанные на особенности конкретного клиента, продукты с небольшим проникновением.

Участвуют самые технологичные банки России: топ-10 рейтинга Daily Banking в исcледовании Mobile Banking Rank 2021. В их приложениях наиболее полно и удобно решаются ежедневные задачи по управлению личными финансами.

Подробнее: на странице Chatbot Rank 2022.

  • Презентация принципов диалогового интерфейса — первый на рынке полный свод правил.
  • Иллюстрации принципов на примере российских мобильных банков, лучшие практики.
  • Обзор рынка банковских чат-ботов в России.
  • Рейтинг чат-ботов в мобильных банках для частных лиц.

Участие бесплатное, после регистрации вы получите письмо с подтверждением. Ссылка на трансляцию придет за час до мероприятия.

Чтобы не пропустить обновления программы, подпишитесь на телеграм-канал Markswebb.

  • Оценить качество клиентского опыта при общении с ботами разных компаний.
  • Понять, как при повышении эффективности не потерять лояльность клиентов.
  • Получить представление о развитии технологий и трендах рынка.
  • Увидеть набор лучших практик решения разных пользовательских задач в текстовых каналах.
  • Повысить качество обслуживания до уровня лучших копаний по методике Chatbot Rank.
  • Построить стратегию развития чат-бота для достижения заданной цели.

Покупка полного отчёта, аудита и консалтинга: на сайте Markswebb.

Поделиться:

797 дней назад
29 сентября 2022 11:00–13:00

Событие пройдет онлайн

Уже есть билет
Ссылка на онлайн-событие рассылается за час до его начала.
Получить ссылку

Поделиться:

Связь с организатором

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов