Как повысить конверсию чекаута через улучшение клиентского опыта
Как получить максимум с привлеченных клиентов, улучшив их путь до покупки? Какие челленджи формирует изменение роли офлайна в ритейле? Как упростить финансирование покупки заемными средствами? Обсудим клиентский опыт и конверсию чекаута с представителями Яндекс Маркета, Детского мира, Совкомбанка, Тинькофф и 65apps.
- С какими проблемами чекаута сталкиваются крупнейшие ритейлеры и банки, как их преодолевают.
- До какого идеального состояния можно довести клиентский опыт чекаута и когда стоит остановиться, потому что новые действия приведут к незначительным результатам.
- Насколько практики чекаута универсальны для разных категорий товаров, аудиторий и индустрий.
- Как меняется взаимодействие покупателей с онлайн- и офлайн-каналами, как обеспечить омниканальность с выгодой для пользователя и бизнеса.
- Как обеспечить финансирование покупки заемными средствами, не усложняя клиентский путь.
- Какие технологи оплат нужно внедрять, почему и как.
- Новая доставка Яндекс.Маркета через дарксторы к удобному времени.
- Изменение параметров заказа или добавление товаров после оформления.
- Изменение характеристик товара в корзине без необходимости возвращаться на карточку.
- Частичный выкуп корзины с сохранением в ней оставшихся товаров.
- Тинькофф «Долями» и феномен BNPL-сервисов.
- Рассрочка постфактум.
- Частичная рассрочка / кредитование.
- Чекаут-сервис без перехода в интернет-магазин (Klarna, DHL).
- Подписание договора кредита дистанционно, вместе с получением заказа.
- Для зрителей мероприятие 100% онлайн.
- После регистрации вы получите письмо с подтверждением.
- Ссылка на трансляцию придет за час до мероприятия.
- Трансляция будет на Facebook, вопросы можно задавать в комментариях.
Регистрация